Ser inteligente não é ter um QI alto, na visão do psicólogo Roberto Santos. "Aqueles 'cabeções' como o personagem Sheldon do seriado 'The Big Bang Theory' começam a perder espaço nas empresas, sobretudo em posições de chefia", diz o sócio-diretor da Ateliê RH. É que mesmo as pessoas com impressionantes aptidões técnicas e intelectuais podem ser muito desfavorecidas quando o assunto é inteligência emocional.
Santos explica que, a partir dos anos 1990, profissionais capazes de perceber, influenciar e compartilhar emoções começaram a ser cobiçados no mercado de trabalho. Com habilidades sutis, ligadas à observação e à gestão de seu próprio comportamento, pessoas com um alto quociente emocional (QE) se diferenciam das outras. "São aqueles colegas e chefes que raramente vemos de mau humor. Percebem facilmente o que os outros estão sentindo e mantêm a calma em situações de estresse", afirma Santos. "Quem não gosta de conviver com gente assim?"
O problema, segundo Carlos Aldan, CEO do Grupo Kronberg, é que a inteligência emocional anda escassa na maioria dos ambientes de trabalho. "Há duas razões principais para isso: o uso intenso de tecnologias e o excesso de atividades, que nos deixam cada vez mais isolados, sobrecarregados e desconectados das outras pessoas", diz Aldan.
Veja a seguir algumas posturas características de quem não tem inteligência emocional no trabalho, segundo os especialistas ouvidos por EXAME.com:
1. Não reconhecem suas fraquezas - De acordo com Santos, a onda das "selfies" não é sem razão: os egocêntricos estão à solta. O problema é que a autoconfiança excessiva muitas vezes não é proporcional à competência do vaidoso. "Falta a essas pessoas autoconhecimento, a capacidade de reconhecer suas vulnerabilidades, e não apenas as suas forças". O profissional que age o tempo todo como "campeão" tem uma percepção muito pobre de si mesmo - e da sua relação com o ambiente. "Ele não sabe a impressão que está causando nos outros, desconhece a hora de falar e de ficar calado".
2. Desconfiam das suas próprias emoções - Aldan explica que muitos profissionais tentam racionalizar - e, com isso, negar - suas próprias emoções. "Infelizmente essa é a tônica do mundo corporativo, a de que resultados dependem apenas da razão". O preço que se paga por isso é alto. "Se você se desconecta do que está sentindo, é justamente aí que o emocional vai determinar o seu comportamento, inconscientemente".
3. Não enxergam o outro - Profissionais pouco inteligentes sob o ângulo emocional costumam ter dificuldades para "ler" as outras pessoas. "Falta a eles sensibilidade para perceber as intenções alheias, as dicas verbais e não-verbais do que os outros estão sentindo". O problema de não enxergar colegas e chefes é que se perde a oportunidade de aprender com eles. "Se ficamos concentrados demais em nós mesmos, seja por excesso de autoconfiança ou de autocrítica, é difícil se conectar com o outro, reconhecer suas contribuições".
4. Não sabem o que querem - Quem tem pouca inteligência emocional costuma ser refém da opinião alheia, segundo Aldan. "São profissionais sem iniciativa própria, que seguem a direção da maioria". O problema é que falta autoconhecimento. "Quem não se conhece bem não tem metas nem visão de futuro, e acaba ficando à mercê das circunstâncias. Infelizmente, esse é o caso da maioria das pessoas hoje", diz o CEO da Kronberg.
5. São inconstantes - O controle das emoções é uma competência emocional que faz muita falta em ambientes corporativos. "Um dia a pessoa está ótima, alegre, contando piadas. No outro, reage de forma destemperada e se enfurece pelos menores motivos". O profissional emocionalmente competente, ao contrário, consegue inspirar confiança e trazer paz para o ambiente de trabalho. "É alguém de quem os colegas gostam de ter por perto, que influencia positivamente o ambiente", diz o psicólogo.
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